Tokat'ta Kolay Gelsin Kargolarının Mesai Saatinde Teslim Edilmemesi Ve Keyfi İade Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması ile yaklaşık 1 yıldır Tokat Merkez bölgesinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İş yeri adresim açıkça mesai saatleri içinde teslimata uygun olmasına rağmen, kargoları mesai saatinden sonra getirdikleri için adreste bulamadık bahanesiyle teslim etmiyorlar, birkaç gün oyaladıktan sonra da kargolar iade ediliyor.

Son olarak bu hafta yine aynı durum tekrarlandı. Takip numarası 220961481 olan gönderim, çıkış yaptığı şehirden 1–2 gün içinde Tokat’a gelmesine rağmen, şehir içinde adresime teslim edilmesi için 3 gün beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen yine mesai sonrası gelinip adreste yok denilerek teslimat yapılmadı ve gönderi iade sürecine alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor, her seferinde benzer cümlelerle geçiştiriliyorum ve somut bir adım atılmıyor. Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargolarıma sorunsuz şekilde ulaşamıyorum.

Kargolarımın iş yeri adresime mesai saatleri içinde zamanında teslim edilmesini, bu tür keyfi iade ve “adreste yok” gerekçelerinin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.