Trendyol Söz Verdi Ve Kolay Gelsin Yanıt Vermedi, Teslimat Gecikmesi

2 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, satıcısı Air Wick olan Mersin Tarsus çıkışlı siparişim 15 gündür “yolda” görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol asistan üzerinden iki kez çözüm süreci başlatıldı, her seferinde “3 iş günü içinde teslim edilecek” bilgisi verildi ancak bu süreler geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun çözüm ekibine iletildiği ve benim aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem Trendyol tarafında verilen teslim sözlerinin tutulmaması hem de Kolay Gelsin’in geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. 262725488668 takip numaralı kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.