Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 265259005765 takip numaralı gönderimin 7 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum, nerede takıldığı ya da ne zaman teslim edileceği söylenmiyor. Hem ürünümden mahrum kalıyor hem de belirsizlik nedeniyle fazlasıyla mağdur ediliyorum.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, gerekiyorsa sürecin araştırılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.