to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Kolay Gelsin'de Takıldı Uzun Teslimat Gecikmesi ve Çözüm Yok
Trendyol üzerinden bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 3 Şubat tarihinde verdiğim bu sipariş 18 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 7 Şubat tarihinden beri dağıtıma çıkarıldığı görünen kargom günlerdir teslim edilmedi ve bugün ise sistemde dağıtıma çıkarılmamış olarak görünmeye başladı. Sipariş numaram #10928842946’dır.
Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin ile iletişime geçip gecikmeyi bildirdim ve canlı destek üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum. İşini bu kadar önemsemeyen bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Oyuncu koltuğumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İlgili şikayet fotoğrafında da mevcut ayın 9 undan beri inceliyorsunuz incelemeniz aşağı yukarı ne zaman biter. Bu ay ulaşır mı kargo her aradığımda inceleme başlatıyorsunuz. İnceleme ekibine ayıracağınız personel istihdamının yarısını dağıtıma ayırın sorun yaşamazsınız
Gün içerisinde siparişim eksiksiz ve hasarsız teslim edildi teşekkürler.
Sevgili Furkan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
