Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Kargosunda Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim, kargo firması olarak da Kolay Gelsin seçilmiş. Ürünüm 31 Ekim’den beri yolda görünmesine rağmen halen teslim edilmedi ve Kolay Gelsin Etimesgut şubesine bağlı görünüyor.

Günlerdir her gün kargo firmasını arayıp peşlerinde koşuyorum ancak bana her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Bir gün sevkiyat durdu deniyor, başka bir gün iade yapılmıyor deniyor, bazen de hareket görüntülenemiyor cevabını alıyorum. Somut, net bir açıklama kimse yapmıyor, ürünümün nerede olduğu bilinmiyor.

Trendyol üzerinden de siparişimi iptal ya da iade edemiyorum. Zaten benim isteğim iptal değil, ürünün bir an önce elime ulaşması çünkü bu ürüne gerçekten ihtiyacım var. Ancak hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum, arayan soran yok, tam tersine firmalar beni bilgilendirmek yerine ben muhatap aramak zorunda kalıyorum.

Ürünün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça açıklanmasını ve gerekirse ücret iademin yapılmasını, ayrıca Trendyol’un bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için kargo firmalarını daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.