Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yardım Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Kumluca bölgesine teslim edilmesi gereken, yaklaşık 1.400 TL değerinde kıyafet içeren kargom için defalarca kısa mesajla teslimat taahhüdü verilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Önce “2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım, ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Ondan önce de “yarım saat içinde teslim edilecek” mesajı gelmişti, yine buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sürekli kısa mesajla zaman verilmesine rağmen bu süreler tutulmuyor ve kargom sistemde iade görünüyor.

Firma ile telefonla görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini veya iade sürecine alındıysa bunun nedenini net şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.