Kolay Gelsin Kargomun Depoda Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim alacaktım ancak kargom bir türlü elime ulaşmıyor. Siparişim 21 Eylül’de oluşturuldu, tahmini teslimat tarihi 24 Eylül görünüyordu. Trendyol takip ekranında kargomun iki defa dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen, hiçbirinde eve gelen giden olmadı, zil dahi çalmadı.

Şu an Trendyol’da kargomun bir depoda olduğu görünüyor, Kolay Gelsin tarafında ise hâlâ teslimat sürecinde yazıyor. Yani ürünüm bir haftadır depoda bekliyor, fakat bana ulaşması için hiçbir somut adım atılmıyor. Konuyla ilgili Kolay Gelsin’i aradığımda da kargomu teslim alabilmek için yeniden talep doldurmak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

260 TL civarında ödediğim bu ürünümü henüz hiç kullanamadım çünkü kargo firması teslimat görevini yerine getirmiyor. Takip numaram 265494942944. Kargomun depoda bekletilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum.