Trendyol Siparişi 13 Bin TL Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden toplam 13 bin tl tutarında kıyafet siparişi verdim. Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilecek olan gönderimin tahmini teslim tarihi 5 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 11 Kasım olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun 4 Kasım’da Sultanbeyli Transfer Merkezi’nden araca yüklendiği ve 6 Kasım’da teslim edileceği yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket yok.

Kargo İstanbul’da görünmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yetkili tarafından aranacaksınız” denildi ancak kimse dönüş yapmadı. Aktarın şubesinde kargomun ya kaybolduğunu ya da bir yerde takılı kaldığını düşünüyorum çünkü hiçbir ilerleme yok ve kimse ilgilenmiyor.

Yüklü bir tutar ödediğim bu sipariş için, ürünler elime ulaşmadığı halde kredi kartıma boşuna borç ödemek zorunda kalacağım. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da resmi açıklama yapılıp sürecin netleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.