Trendyol Bebek İslak Mendil Kargomun Uzun Süreli Takip Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

Trendyol’dan aldığım bebek ıslak mendil siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30.10.2026 tarihinde 263588306470 takip numarasıyla teslim alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Takip ekranında kargonun 31.10.2026 tarihinde Ordu’dan çıkış yaptığı ve Samsun transfer merkezinde kaldığı, tahmini teslimat tarihinin ise 6 Kasım olduğu yazmasına rağmen bu tarihte de teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile canlı destek ve telefon kanallarından birçok kez iletişime geçmeme rağmen, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kargomun akıbetiyle ilgili kimse net bilgi vermediği için gönderimin kaybolduğunu düşünmeye başladım ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

Kargomun bir an önce bulunup tarafıma acilen teslim edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.