Kargo İadesi Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile Hakkari Yüksekova’daki adresime gelen gönderilerimde yaklaşık üç haftadır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Üç farklı kargom hiçbir şekilde beni aramadan, dağıtıma bile düzgün çıkarılmadan direkt iade ediliyor. Son gönderilerimden birinin takip numarası 192748262’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda iadenin iptal edildiğini, kargonun tekrar geleceğini söylüyorlar ancak bir haftadır sadece oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kargom elime ulaşıyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargolarımın eksiksiz ve zamanında adresime teslim edilmesini, bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için dağıtım ve çağrı merkezi tarafında daha hassas ve özenli çalışılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.