Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Ürün İade Edildi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Pull & Bear’dan aldığım tek ürünümün yer aldığı kargom, 12 Ağustos 2026 Çarşamba günü öğlen saatlerinde “iki saatte teslim edeceğiz” mesajı gönderilmesine rağmen, beni aramadan ve evde olmama rağmen teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Telefonum açık ve ulaşılabilir olmasına karşın hiçbir arama yapılmadan, keyfi şekilde kargo geri götürülmüş ve kendiliğinden iade işlemi başlatılmıştır.

Sipariş numaram 209675007’dir. Ne kargo görevlisi ne de kargo firması bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Bu ihmalkâr ve sorumsuz tutum nedeniyle hem mağdur edildim hem de ürünümden vazgeçmek zorunda kaldım.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, sorumlu görevliler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve ürünümün yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmek üzere tarafıma hızlıca yönlendirilmesini talep ediyorum.