Kolay Gelsin Kargonun 18 Gün Boyunca Yolda Kalması ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Pull and Bear üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 269734336578 numaralı siparişim, 30 Haziran – 1 Temmuz arasında teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında yaklaşık 18 gündür sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisiz kalınmasının giderilmesini talep ediyorum.