Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Balkan E-Ticaret Limited Şirketi satıcısından toplam 768,79 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kısa sürede Kolay Gelsin kargoya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 12 Eylül görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin kargo takip numaram 265927773222’dir. Takip ekranında gönderinin teslim alındığı ve 12 Eylül’de teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, İstanbul Esenler’deki adresime halen bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimde gecikme yaşanmasının yanı sıra iletişim konusunda da tamamen yanıtsız kalınması sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.