Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 8 Ağustos tarihinde onaylandı, satıcı ürünü 11 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo ile göndermiş. Takip numarası 268452277412 olan kargom, görünürde İzmir Bornova’dan Balıkesir Akçay’a sevk edilmiş olmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderinin neden geciktiğine dair hiçbir açıklama alamadık. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 11 Ağustos görünmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın hâlâ bir hareket yok.

Kargonun gecikme sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.