Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin tarafından yapılan teslimatı 14 Eylül’de teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 16 Eylül olmasına karşın hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. SMS ile gelen canlı takip linkinde kurye konumu 3–4 saat boyunca aynı noktada sabit kalıyor, herhangi bir hareketlilik görünmüyor.

Teslimat adresim Kayseri Melikgazi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta uzun süre bekletildim ve kimse telefonu açmadı. Mesaj yoluyla ulaştığımda ise sadece talep oluşturulduğu söylenip konuşma hemen sonlandırıldı, detaylı ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 217985510. Kargomun neden günlerdir dağıtımda göründüğü halde teslim edilmediğinin açıklanmasını, gönderimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.