Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Bildirimi

Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun tahmini teslim tarihi 22 Haziran olmasına rağmen, 18 Haziran’da oluşturulan gönderim haftalar boyunca hiçbir ilerleme göstermedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez arayarak kayıt oluşturdum, her seferinde yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde ezber bir yanıt verildi, ancak ne geri dönüş oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

Bugün ise tarafıma “Kargonuz teslim edilmiştir.” şeklinde SMS gönderildi. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı; kapım çalınmadı, aranmadım ve tarafıma imzalı bir teslim belgesi ya da herhangi bir bildirim sunulmadı. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Amazon üzerinden verilen 405-7422325-0344313 numaralı siparişe ait bu kargonun Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bu gönderinin kime, hangi adrese ve neye dayanarak teslim edilmiş göründüğünün açıklanmasını, varsa teslim alan kişinin adı-soyadı, imzası, GPS konumu ve teslimat fotoğrafının paylaşılmasını talep ediyorum.

Öncelikli beklentim, kargomun acilen bulunarak doğru adrese gerçekten teslim edilmesi. Bu mümkün değilse, uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedeli ile varsa oluşan zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum.