Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Belirsiz Kargo Süreci

18 Ağustos Salı günü Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak bir ürün siparişi verdim. Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken kargom, aynı gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ertesi gün 19 Ağustos’ta “2 saat içinde kapındayız” şeklinde bir bildirim aldım, ancak yaklaşık iki dakika sonra bu kez “sizin tercihiniz ile teslimat tarihi değişti” şeklinde bir mesaj gösterildi. Ben teslimat tarihini değiştirmediğim halde böyle bir gerekçe sunuldu.

Müşteri hizmetlerini arayarak kargomun neden ertelendiğini sordum. Bana kendi içlerinde randevu oluşturduklarını söyleyerek net bir açıklama yapmadılar ve süreci yalnızca oyaladılar. Bugün itibarıyla yaklaşık 3 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kolay Gelsin sitesindeki takip ekranında yer alan 2134… ile başlayan gönderi üzerinden de süreci kontrol ettiğim halde hâlâ net bir teslimat tarihi göremiyorum.

Aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.