Teslimat Ertelemeleriyle Mağdur Olan Prime Müşterisi

Amazon üzerinden 22 Eylül Salı günü Prime üyesi olarak bir kitap siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “Bugün teslimat” ibaresi yer aldığı için aynı gün akşam üstü teslim edileceği söylendi. Ancak kargo firması Kolay Gelsin, teslimatı her seferinde bir gün sonrasına erteleyerek beni oyalıyor.

Önce teslimat tarihi 23 Eylül olarak güncellendi, sonra bu tarih 24 Eylül’e atıldı. Aynı şekilde her gün sistemde tarih ileri alındı ve en son 26 Eylül Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün ise yine teslim edilmeden bu kez 28 Eylül tarihi görünüyor. 221865937 takip numaralı gönderim için Kolay Gelsin’in bu şekilde her gün tarihi öteleyerek, ürünü getirmeden sadece sistem üzerinde güncelleme yapması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken bu kitabın daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen bu teslimat sürecinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım insan gibi size şans veriyorum sonuna kadar uğraşırım sizinle asla üşenmem