Teslim Onayı Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo Güvenlik Açığı

İstanbul Şişli Feriköy'de ikamet etmekteyim. Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin kargo şirketi ile tarafıma gönderilen 58794 takip numaralı kargom, 29 Haziran Pazartesi günü hiçbir şekilde teslim onayı alınmadan ve kapım çalınmadan apartman dairesinin kapısı önüne bırakılarak gidilmiştir. Saat 17.00'de tarafıma "teslim edildi" mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, kargonun kapının önünde olduğunu ancak 22.30 civarında kapıyı açınca tamamen tesadüfen fark ettik.

Yaklaşık 5,5 saat boyunca kargo bina girişinde ve kapı önünde sahipsiz şekilde beklemiştir. Bu süre içinde kargo çalınabilir, zarar görebilir veya başka biri tarafından alınabilirdi. Bu durum hem büyük bir güvenlik zafiyeti oluşturmakta hem de teslimat prosedürlerine ve dürüst hizmet anlayışına açıkça aykırıdır.

Tarafımdan hiçbir teslim onayı alınmadan, kargonun sistemde "teslim edildi" olarak işlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.