Teslim Edilmeyen TV Ünitesi İçin Acil Kargo Takibi Ve İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Monte Sehpa isimli satıcıdan 2.115,88 TL tutarında TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderileceği ve tahmini teslim tarihinin 20 Temmuz olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo Kolay Gelsin Ankara Etimesgut dağıtım şubesinde bekliyor görünmektedir.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin kargo firması ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ise 4–5 gündür her gün ayrı ayrı arayıp durumu anlatmama rağmen, sadece en kısa sürede yetkililerimizin size ulaşacağı, ürünün barkodunun kaybolmuş olabileceği gibi bahanelerle oyalandım. Bugüne kadar ne yetkili bir kişi tarafıma dönüş yaptı ne de kargomun akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verildi.

269760346952 takip numaralı, 2.115,88 TL tutarındaki kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi teslim edilemiyorsa da, ilgili siparişe ait 2.115,88 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.