Yanlış İlçeye Yönlendirilen Trendyol Kargosunun İadesi Ve Teslimat Sorunu

25 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Orkun TV ünitesi siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Takip numarası 261063287785. Ben Muğla Milas’ta yaşıyorum; ancak ürün günlerdir Bodrum’da gözüküyor ve yanlış ilçeye gidiyor.

Kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” yazıyor, fakat teslimat adresi Bodrum değil, Milas olmasına rağmen ürün bir türlü bana getirilmiyor. Bugün 16 Haziran ve neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ ürünüme ulaşamadım; param gitti ama ortada ürün yok.

Kargo firmasını defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturup kayıt açtılar, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamıyoruz, tekrar dağıtıma çıkacak” demekle yetindiler; fakat ürün yanlış ilçede olduğu halde bu durum düzeltilmedi. Bu bir ilaç da olabilirdi; bu kadar uzun ve başıboş bırakılmış bir süreçle ciddi şekilde mağdur olduk.

Yanlış adrese yönlendirilen kargomun artık teslim edilmesini beklemiyorum; bu kadar gecikme ve mağduriyet sonrası ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili Kolay Gelsin ve Trendyol tarafından resmi bir özür ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.