Kolay Gelsin Kargom 7 Temmuz'dan Hâlâ Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 7 Temmuz’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda / teslimata çıkardık” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Teslim tarihi olarak da hâlâ 7 Temmuz yazıyor ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir güncelleme yapılıyor ne de ürün elime ulaşıyor. Kargomun takip numarası 266823096143’tür.

Kolay Gelsin tarafında gerçek bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor, sadece otomatik yanıt sistemleri devreye giriyor ve sürekli aynı tarih bilgisi veriliyor. Ne arama yoluyla ne de başka bir şekilde güncel bir teslimat bilgisi edinemiyorum, Trendyol üzerinden de yaşadığım bu gecikmeyle ilgili somut bir destek alamadım.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu kargoyu acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve güncel bilgilendirme yapılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.