Teslim Edilmeyen Sipariş Açıklama Olmadan İade Edildi

Trendyol üzerinden satın aldığım elbise için 11609849504 numaralı siparişim Kolay Gelsin Kargo Edirne Merkez şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. İki kez telefonla aranarak “evde misiniz, bugün içerisinde teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, buna rağmen gönderim 17.09.2026 tarihinde teslimata bile uğramadan iade sürecine alındı.

Kargo takip sürecinde “evde bulunamadı” gibi bir not dahi olmadan gönderinin iade edildiği bilgisini öğrendim ve neden teslimata gelinmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 11609849504, kargo gönderi numaram ise Kolay Gelsin sisteminde 220269841 olarak görünmektedir. Ürünün yeniden, bu kez gerçekten adrese getirilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.