Teslim Edilmeyen Elbise, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

17 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım elbise, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 20 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen kargom günlerdir İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesine gidip gelmekte, dağıtıma hiç çıkmadan sürekli şubeye geri dönmektedir. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Kolay Gelsin’i her aradığımda telesekreter dışında müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sistem üzerinden ise her seferinde “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Ürün elime ulaşmadığı için iade sürecini de başlatamıyorum. Teslimat numaram 10595503291’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesi veya teslim edilemiyorsa iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.