Teslim Edilmeyen Oyuncak İçin Kargo Takibi Ve Çözüm Eksikliği

18 Nisan’da Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen bir oyuncak siparişi verdik ancak ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyoruz.

Bu süreçte firma ile 7 kez iletişime geçmemize rağmen her defasında sadece geçiştirilip, teslim tarihi bile verilmiyor. Ürünü biz gidip teslim alalım dediğimizde ise fiziki şubelerinin olmadığı söylenerek bu talebimiz de reddediliyor. Ne teslimat yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Oyuncağın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.