Teslim Edilmeyen Ofis Sandalyesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir adet siyah ofis sandalyesi siparişi verdim ve Kolay Gelsin’in gönderdiği mesajda ürünümün 1 Eylül’de teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, kargom ortada yok.

Takip ekranında da 1 Eylül 2026 tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün hala gelmeyince Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verebildiler ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yaptılar. 263417867309 numaralı gönderimin yerini kendilerinin de bilmediğini ifade etmeleri beni ayrıca mağdur etti.

263417867309 takip numaralı kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin, bilgi verilmemesinin ve kargonun nerede olduğunun bilinmemesinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.