Ayakkabı Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabım Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişi 25 Ağustos tarihinde verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 28 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı.

Kargo takip ekranında günlerdir “gönderi yola çıktı” ve benzeri ifadeler dışında ilerleme görünmüyor, dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen ne bir teslimat gerçekleşiyor ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir arama yapılıyor. Müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm veya net bilgi alamıyorum.

Ayakkabımın en geç yarına kadar adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.