Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Uzun süre kargom gelmedi, yaklaşık on gün geçti ve 10 Nisan 2026 tarihinde bir anda “kargonuz adreste bulunan kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak teslimat adresinde o gün evde olan hiç kimse kargo teslim almadı, herhangi bir ürün ya da imza da yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “size geri dönüş sağlayacağız” denildi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Sipariş/kargo takip numaram 264549393316’dır.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bir an önce bulunup bana teslim edilmesini ya da ürünüm kayıpsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.