Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Adres Uyarısı Nedeniyle İki Günlük Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol siparişim 13 Kasım 2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. Adresim Ankara Keçiören ve iki gündür tüm gün evde olmama rağmen kargo getirilmeden sistemde farklı bilgiler görünüyor.

İlk gün saat 13.00 civarında “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım, akşam 19.40’a kadar evde bekledim. Sonrasında uygulamadan baktığımda “adres yanlış” uyarısı ile teslimatın ertesi güne bırakıldığını gördüm. Ertesi gün yani 14 Kasım Cumartesi saat 10.30’da tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Canlı takip ekranında da gün boyu kuryenin evimin çevresinde dolaştığını görmeme rağmen, bir kez bile kapıma gelinmedi ve şu an saat 19.00 olmasına rağmen teslimat yine yapılmadı.

Takip numaram 235120749. İki gündür evde hazır şekilde ürünü beklerken, sistemde sürekli dağıtım ve adresle ilgili hatalı bilgiler görmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, bugün bitmeden adresime getirilip teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.