Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Antalya Alanya bölgesine Zara’dan kıyafet içeren bir siparişim gönderildi. 7 Temmuz’dan beri kargom dağıtımda görünüyor. 8 Temmuz tarihinde bana SMS ile “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bildirim geldi ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen aradan 10 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım, yalnızca otomatik robotla görüşme yapabildim ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. 204015120 takip numaralı kargomun günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.