Teslim Edildiği Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Açıklama Bekliyorum

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Zara’dan aldığım üst giyim ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargonun takip numarası 265809401626 olan gönderim, sistemde teslim alınmış görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmadı. Teslimata geldiklerinde ürünü teslim almadığımızı söyleyip “size bilgi vereceğiz” dediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar.

Teslimat tarihi 26 Haziran olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Bugün 29 Haziran olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi. Müşteri hizmetleri tarafı da sadece “size ulaşacağız” deyip somut bir çözüm sunmuyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen bana teslim edilmesini ve teslim edildiği iddiasının da nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.