Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

26 Haziran’dan beri Kolay Gelsin kargo firması üzerinden beklediğim Zara gönderim yaklaşık 15–16 gündür tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma SMS ile kargomun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi ancak kimin teslim aldığı, nereye teslim edildiği belli değil ve bana herhangi bir teslimat kodu da iletilmedi.

Kargom sistemde teslim edilmiş görünse de fiili olarak elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki ürünlerim ortada yok.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.