Teslim Edilmeyen Kargo Ve Net Bilgi Talebi

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından 13’ünde kargoya verildi ve 14’ünde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, sistemdeki durum güncellenmiyor ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece gönderimin incelendiğini söyleyip oyalıyorlar, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşmıyorlar. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve gönderimin son durumu hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.