to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin 18 Gündür Hiçbir Şekilde Adresime Getirilmiyor
Amazon üzerinden satın aldığım kulaklık siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Şubat 2026 tarihinden bu yana teslim edilmiyor. 169974823 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtımda / teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, 18 gündür hiçbir şekilde adresime getirilmiyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını ve sürecin çözüleceğini söylediler ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Her aradığımda aynı cümlelerin tekrar edilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ayrıca Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onların da kargo firmasıyla iletişime geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede açık ve net bir bilgilendirme eşliğinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme süreciyle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Umut Alp D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
