Teslim Edilmesi Gereken Gözleme Tavası 6 Kasım’a Kadar Gelmedi, Kolay Gelsin Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden Bedirhan markalı gözleme tavası siparişi verdim, ürünüm 31 Ekim’de kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargoya teslim edildiği görünüyor. Trendyol uygulamasında kargo durumu “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürünüm 6 Kasım’a kadar teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin’in sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri ile birkaç kez görüştüm, sadece talep oluşturulduğunu söylediler ancak ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleşti. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da 559 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.