Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

8 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında “teslim aldık” şeklinde bir durum görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı.

Trendyol asistan ve Kolay Gelsin üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreç tamamen belirsiz ve müşteri olarak ortada bırakılmış durumdayım.

Aldığım ürünün stoklarının tükenme durumu olduğu için mağduriyetim daha da artıyor. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya hemen tarafıma teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.