Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Kodu Sorunu

Trendyol üzerinden Formood satıcısından tek bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo takip ekranında 11.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin kargonun takip ekranında gönderimin İzmir Menemen dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin geçtiği bilgisi bulunuyor. Trendyol müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Elime ürün ulaşmadığı için de sistemden iade kodu oluşturamıyorum, ortada teslim edilmiş bir ürün olmadığı için iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de kargo sürecinin iptal edilip ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade kodu oluşturamama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.