Adres Hatası Nedeniyle Değerli Kamera Teslimatı Gecikti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İçinde pahalı bir kamera bulunan ve takip numarası 234138238 olan kargom, tahmini teslimat tarihi salı olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde adres iki kere Caddebostan Mahallesi yazıyor diye kargonun teslim edilemediğini sonradan öğrendim. Bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj aldım, kendi çabamla çağrı merkezini aradığımda durumdan haberdar oldum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde adresi tekrar ettirdiler ve kargonun tekrar dağıtıma çıkması gerektiğini, bunun da süreci uzattığını söylediler. Ancak değerli ve pahalı bir ürün beklerken bu kadar bilgi eksikliği ve gecikme yaşamaktan son derece rahatsızım.

Kargomun bir an önce sorunsuz ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.