Kolay Gelsin Teslimat Sürecindeki Hatalı Bilgilendirme!

Kolay gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz 2026 sabah 08.00 civarında, 265762482688 takip numaralı gönderim için “kargonuz adreste hazır bulunan kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte ne arandım ne de “kargonuz dağıtıma çıktı, şu kodla alabilirsiniz” benzeri herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Teslimat adresim Antalya Manavgat’taki evim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun apartman içine bırakıldığının göründüğünü söylediler. Fakat apartmanı ve çevreyi kontrol ettim, kesinlikle böyle bir teslimat yok. Zaten benim kapıyı açmam olmadan apartmanın içine herhangi bir paket bırakmaları da mümkün değil.

İki parça kargom var ve bu ürünler için toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Hem maddi olarak hem de teslimat sürecindeki hatalı bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenerek ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.