Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Kolay Gelsin Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Kolaysepet satıcısından 11032324675 teslimat numaralı Philips oneblade qp2824/10 ürününü satın aldım. Ürün 1.249 TL tutarındaydı. Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen kargom için sistemde 7 Kasım 2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım.

Teslimat günü evdeydim. Kargo firması tarafından bir arama yapıldı ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi. Buna rağmen tarafıma sadece kargonun teslim edildiğine dair bilgi iletildi, fakat fiilen hiçbir teslim yapılmadı. Bu nedenle kargo firması tarafından açıkça hatalı veya gerçekte yapılmayan bir teslimat işlemi girildiğini düşünüyorum.

Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi açmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü ne teslim alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Kayıtlardaki sahte veya hatalı teslim bilgisinin incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün derhal doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ödediğim 1.249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.