Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ve İade Bekleniyor

9 Ekim’de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin firması aracılığıyla Xlumas diyet desteği ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor.

Süreç boyunca defalarca destek birimine yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. Sadece bir kez kargonun içeriğini sordular, o aşamada da kargoyu kaybettiklerini düşündüm. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp kargomun kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bir ay boyunca bu kargonun nasıl kaybolduğuna dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve süreç çok baştan savma yönetildi.

Sipariş/kargo takip numaram 268673721479’dur. Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini, 240,50 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.