Siparişim 15 Gün Boyunca 'Yola Çıktı' Durumunda Kaldı, Bilgi Alamadım

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firmasıyla gönderimi yapıldı ve 15 gündür sistemde “yola çıktı” olarak görünüyor. 267765621427 takip numaralı kargom için uygulamada herhangi bir ilerleme olmamasına rağmen, tahmini teslimat tarihi 30 Eylül 2026 olarak görünüyordu; ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafında toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, kargomun bulunduğu yerin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.