to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar ve Bilgi Eksikliği
Kartal Kolay Gelsin Kargo şirketi aracılığıyla teslim edilmesi gereken iki farklı kargom 23 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Biri Trendyol, diğeri Penti üzerinden verdiğim siparişlere ait olan bu kargolar, günlerdir teslimata çıkarılmadan bekletiliyor.
Kargo süreci boyunca sistem üzerinden herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, gönderi hareketleriyle ilgili açıklayıcı bir güncelleme göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gecikmenin sebebi ve kargolarımın ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik, özellikle zamanında ulaşması gereken ürünlerim için mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargolarımın neden geciktiğinin açıklanmasını ve gönderilerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Alya H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Alya H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ürünüm geldi
