Teslimat Sözleri Tutulmadı ve Kargo Sürekli Gecikiyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini, ürünün hediye olduğunu ve o gün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana kargonun dağıtıma çıkacağı ve o gün içinde kesinlikle teslim edileceği söylendi. Takip numarası 269338702533 olan kargom gerçekten sistemde dağıtıma çıktı olarak göründü ancak akşamüstü hiçbir teslimat yapılmadan tekrar şubeye geri götürüldü ve tüm günü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Şu anda sistemde teslim tarihi 7’si olarak görünüyor.

Günlerdir kargom dağıtım şubesinde beklemesine rağmen teslim edilmiyor ve teslim tarihi sürekli ileri atılıyor. Üstelik kargonun hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, kargomun daha fazla oyalanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.