Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Menteşe şubesine ait 219647076 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim biriminde görünüyor ancak bana ulaştırılmadı. Sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” benzeri ifadeler görünmesine rağmen kargomun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını düşünüyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo içeriği bir hırka ve bu kadar basit bir gönderinin bu kadar uzun süre beklemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmeyi kabul edip kayıt açtılar ve operasyon merkezinin beni arayacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma herhangi bir bahane üretilmeden sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca gecikme ve geri dönüş olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.