Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Çağrı Merkezi Şikayeti

23 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve 24 Ağustos’tan beri Kolay Gelsin firmasında görünen, 214423581 takip numaralı kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında her gün “teslimat bugün” yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmuyor ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

30 Ağustos’tan bu yana her gün en az iki kez Kolay Gelsin çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde kaydınız alındı, size dönüş yapılacak deniyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün konumuna, şubeye ya da kurye bilgisinde dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu kargonun tatile çıkmadan önce acil olarak elime ulaşmasını bekliyorum. Ürünün şu an tam olarak nerede olduğunun açıkça paylaşılmasını, teslimatın gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.