Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Yok

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 22 Eylül’de oluşturulmama rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin kargo takip numarası 264661327461, ödemesini 608,75 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Teslimat tarihi sistemde 23 Eylül olarak görünüyordu.

23 Eylül günü tarafıma “2 saat içerisinde teslimatınız yapılacaktır” şeklinde SMS geldi. Tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “yarım saate kapınızdayız” denildi, yine kimse gelmedi. Sonrasında en geç akşam 22.00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak o saatten sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla 23 Eylül’den beri iki gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum.

Teslimat sürekli ertelenmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen saatlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin Mersin şubesinden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.