Teslim Edilmemiş Kargo, 5 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen kargom 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 8880037180749737 olan gönderim için sistemde 18 Eylül tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen kargo hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun neden teslim edilmediğiyle ilgili de açıklama sunulmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.