Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi Şikâyeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 218072279 takip numaralı gönderim 5 gündür teslim edilmiyor. 9 Eylül’den beri her gün sistemde ve çağrı merkezinde “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ancak kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Ayrıca takip ekranında tahmini teslim tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturduk, sizinle iletişime geçilecek, ilgileniyoruz” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme yaşanıyor. Uygulamada da hâlâ teslimat yapılmamış görünüyor.

Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini, tahmini teslim tarihlerinin neden sürekli ileri atıldığının açıklanmasını ve bu sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.