to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 30 Kg Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin üzerinden Trendyol siparişlerimden biri olan, 11620679266 numaralı siparişe ait 266475625921 takip numaralı, yaklaşık 30 kg ağırlığındaki kargom günlerdir tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takip sistemine baktığımda, 22 Eylül tarihinden bu yana hiçbir hareket veya durum güncellemesi yapılmadığı görülmektedir.
Fatih Mah. Hakkı başar sk. No: 1 iç kapı no: 1 Esenler / İstanbul adresine, alıcı adı ve iletişim numarası tamamen bana ait olan bu kargonun teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri hattınız üzerinden Kolay Gelsin’e ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta ve hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım.
Kargomun acilen kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi makamlara başvuracağımı bildiriyorum.
Hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom teslim edilmedi. Mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerinizden acil arama ve bugün teslimat bekliyorum!
Şirketiniz hakkında binlerce benzer mağduriyet şikayeti olmasına rağmen hizmet kalitenizde hiçbir düzelme görülmemektedir. Tarafımdan açılan şikayete dahi hiçbir dönüş yapılmamış, müşteriye verilen değersizlik bir kez daha kanıtlanmıştır. Trendyol gibi kurumsal firmaların sizin gibi müşterisini mağdur eden kargo şirketleriyle çalışmayı derhal sonlandırması gerekmektedir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı'na taşıyacağım."
